[PLUTO-help] OT: problema hardware su pc portatile

[exameron]

vogliate scusarmi per l'ennesimo off-topic ma ho bisogno di un vostro 
consiglio.
di recente ho fatto acquistare - con mio sommo rammarico - un portatile 
ad un mio amico: non vi dirò di che marca si tratta perchè intendo 
parlarne male.. ma si tratta comunque di una marca conosciuta come tra 
le più affidabili.
avevo il compito di fornire a questo mio amico il suddetto portatile con 
tutto il corredo software necessario, sicchè gli ho fatto acquistare una 
licenza xp e mi sono dato al lavoraccio: ho rimpiazzato il windows vista 
preinstallato con xp e debian etch e ho equipaggiato entrambi i sistemi 
operativi col miglior software open che conoscessi.
il problema è però un problema hardware: questo pc ha dei comportamenti 
'strani', comportamenti che nella mia ignoranza non so neanche come 
definire...intuisco solo che c'è qualcosa che non mi covince.
ad esempio, all'avvio sovente il bootloader non è interagibile...o 
meglio, la tastiera non risponde: se ad esempio volessi entrare nel bios 
oppure volessi evidenziare la partzione che contiene linux...niente da 
fare! devo necessariamente aspettare che si carichi windows per poi 
riavviare il pc.
ancora, il masterizzatore dvd è ambiguo: ogni tanto si rifiuta di 
leggere i dvd, ma poi, quando gli dice la testa, li accetta (alludo ai 
medesimi supporti prima rifiutati)... e questo tanto in linux che in 
windows! sembrava essere un problema di supporto: pensavo non accettasse 
- cosa molto strana! - i dvd+ ma ultimamente mi ha masterizzato 
eccellentemente proprio un dvd+ a doppio strato e di controcanto ha 
realizzaoto una copia pessima (illeggibile) del medesimo contenuto su un 
dvd-.
insomma, si tratta di tante piccole anomalie che prescindono dal sistema 
operativo utilizzato e che ho avuto modo di riscontrare discontinuamente 
e senza neanche capire la logica di questa discontinuità.
ora, il pc è in garanzia e avrei tanto voluto approfittare del servizio 
clienti, solo che il produttore, nei casi di assistenza, vuole sapere 
vita morte e miracoli di chi ne fa richiesta! peraltro sono convinto che 
potrebbero farmi questioni per il fatto che il suddetto pc non contiene 
più il sistema operativo preinstallato... è una politica stupida, ma so 
che lo fanno! e per ultimo si tratta davvero di anomalie che non saprei 
loro spiegare...o meglio, più che spiegare, dimostrare! anzi sono pure 
convinto che, sfigato come sono, nel momento in cui me lo controllano 
non riscontrerebbero nulla.
motivo per il quale prima di rivolgermi al servizio clienti, prima di 
aviare una qualche procedura magari lunga e subordinata a una serie di 
dati personali, volevo sapere cosa ne pensaste voi: c'è qualche 
consiglio che mi potete dare? si tratta di problemi magari a voi noti? 
insomma qualsiasi consiglio che potrebbe tornarmi utile...e ovviamente 
senza impegno, visto l'OT.
grazie infinite!